Support Services Institute - SSI

Support- och helpdeskbranschens bästa utbildningar. ITIL, processer, ledarskap, kundkommunikation, coachning och management finns i vårt kursutbud. Våra utbildningar vänder sig till ledare och medarbetare i en IT-support. Våra utbildningar finns både som öppna och företagsanpassade utbildningar. Vi anpassar våra kurser efter dina behov.

Support Center Analyst, 10 - 11 november, Gbg

En certifiering ger dig ett intyg på att dina kunskaper uppfyller internationella standarder. Det är också ett sätta höja hela teamets kvalitet och stärka supportens roll i företaget. Kursen är ett viktigt steg för att försäkra dig om mer avancerade arbetsuppgifter och en positiv löneutveckling. Utbildningen ger dig de kunskaper du behöver för att klara HDIs certifieringsprov för Support Center Analyst. För att du ska få ut så mycket som möjligt av utbildningen och klara certifieringsprovet krävs minst sex månaders erfarenhet från arbete med support. Läs mer..

Fler datum klicka här

Effektiv kundkommunikation, 20 - 21 november, Sthlm

Kursen vänder sig till dig som är ditt företags ansikte ut mot kunderna och som vill vara specialist på att kommunicera effektivt med dem. Som ditt företags ansikte utåt kan du bidra till en positiv bild av företaget hos nya och gamla kunder och skapa långvariga kundrelationer. Läs mer..

Fler datum klicka här

Support Center Team Leader, 7 - 8 Oktober, Sthlm

Kursen vänder sig till dig som arbetar med daglig ledning och styrning av verksamheten och har direkta kontakter med medarbetarna i support centret. Du som har mest nytta av utbildningen är IT-supportchef, teamledare, helpdeskansvarig eller coach för support center. För att du ska få ut så mycket som möjligt av utbildningen och klara certifieringsprovet krävs minst sex månaders erfarenhet från arbete med support. Utbildningen ger dig de kunskaper du behöver för att klara HDIs certifieringsprov för Support Center Team Leader. Läs mer..

Fler datum klicka här

SSI Dialog är en exklusiv nätverksaktivitet för våra medlemmar. I sina roller som kundtjänst- eller callcenteransvariga känner många av våra medlemmar att de ofta är ensamma med de bekymmer och utmaningar vardagen bjuder. Ofta finns behov av att ha någon att diskutera med, ta del av hur andra löst situationer eller få inspiration till hur man kan utveckla sig själv eller sin verksamhet. Genom SSI Dialog ges våra medlemmar möjligheten att diskutera och utbyta erfarenheter i en mindre grupp.

Kontakta oss på info@supportinst.com