Staffan är även duktig på processutveckling speciellt inom området beställningar kopplade till leveransrutiner (Order Management). Staffan har även planerat, infört och reviderat funktionen Helpdesk och numera Service Desk (SPOC, single point of contact) hos flera större företag och organisationer.

Exempel på utförda uppdrag:

• Projektstöd vid införande av SPOC för både Fastighets- och IT-relaterade ärenden.
• Projektledningsstöd vid skapande och införande av SLA, Service Level Agreement, OLA, Operational Level Agreement, ITIL processer och IT Service Management. 

Staffan har en bakgrund som system-programmerare,försäljare och försäljningschef.Staffan har följt utvecklingen av ITIL sedan 1997. 

Staffan är en strategisk partner till Support Services Institute. Han leder flera av SSI:s kurser.

  Föreläsare

  Personlig coach

  Utbildare

  Workshopsledare